Recuperación de cuenta
La única cuenta a la que podemos enviar información sensible es a la que te registraste, por lo tanto:
Si haz olvidado la contraseña de tu cuenta en Enucem, ingresa a esta liga para recuperarla:
https://enucem.com/soporte/pwreset.php
Si por alguna razón no tienes forma de accesar a tu correo electrónico con el cual te registraste entonces solicita por chat o soporte@enucem.com la recuperación de la misma, el protocolo a seguir es una llamada de verificación al número de teléfono registrado en la cuenta.
Seguida de preguntas verificadoras, por ejemplo últimos digitos de la tarjeta con la que realizó tu pago entre otras.
Si por alguna razón no pasas las preguntas de verificación ó ya no utilizas dicho número de teléfono y/o no se puede verificar de esta forma deberá enviar una copia de un documento oficial (INE, Pasaporte) por correo electrónico a soporte@enucem.com para proceder a una verificación manual el cual debe tener el nombre exacto del titular de la cuenta.
Por tu seguridad te recomendamos tener los datos de tu cuenta actualizados, ya que en estos casos la verificación es más rápida.
