Términos del servicio

El uso y la contratación de los servicios proporcionados por Enucem.com ("Enucem", "nosotros", "el Proveedor") implica la aceptación plena de estos Términos del Servicio (TOS) y de la Política de Uso de Recursos (RUP). Si no estás de acuerdo, no utilices ni contrates los servicios.

1. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro", "el Proveedor" o "Enucem": Enucem.com.
• "Usted", "su", "Cliente" o "miembro": cada persona o entidad que solicita o contrata nuestros servicios de Internet, o quien esa persona designe.

2. Descripción y aceptación

Enucem se reserva el derecho de modificar, enmendar o revisar cualquier parte de este documento en cualquier momento, con o sin previo aviso por escrito. Los clientes que utilicen los servicios aceptan quedar obligados y cumplir con todas las políticas aquí descritas; de lo contrario, deberán cancelar su servicio.

3. Disponibilidad y garantía (SLA)

El alojamiento web se basa en una red compleja de hardware, software y proveedores de red e información. Enucem ofrece una garantía de operatividad del 99.9% aplicable únicamente a los servidores de Enucem y a su conexión primaria a Internet. Enucem no es responsable por interrupciones causadas por fallas de hardware, red o proveedores fuera de su control directo, ni por errores del cliente (incluyendo, sin limitarse a, envío de correo no deseado o ser blanco de ataques DDoS u otros ciberataques).

4. Uso aceptable de recursos (RUP)

El cliente se compromete a no utilizar los servicios para fines ilícitos ni para almacenar o distribuir contenido que infrinja la ley aplicable en México. Está prohibido el envío de correo no solicitado (spam), el uso abusivo de CPU, memoria o disco que afecte a otros clientes, y cualquier actividad que comprometa la seguridad o estabilidad de la infraestructura. Enucem podrá analizar y tomar las medidas pertinentes ante cualquier violación, incluyendo la suspensión o cancelación del servicio sin reembolso.

5. Pagos, renovaciones y garantía de devolución

• Los servicios se contratan por adelantado según el periodo elegido (mensual, semestral o anual, según el plan).
• Las renovaciones se facturan automáticamente antes del vencimiento. Es responsabilidad del cliente cancelar con anticipación si no desea renovar.
• Garantía de 30 días: en planes de hosting elegibles, si no quedas satisfecho dentro de los primeros 30 días, te devolvemos el importe del hosting. Los dominios, licencias y servicios de terceros no son reembolsables.
• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras; el servicio permanece activo hasta el fin del periodo pagado.

6. Suspensión y cancelación

Enucem podrá suspender o cancelar el servicio ante falta de pago, violación de estos términos o requerimiento de autoridad competente. Ante violaciones graves, Enucem podrá cancelar el servicio sin reembolso y, de considerarlo apropiado, iniciar las acciones legales que correspondan.

7. Dominios

Cuando registras un dominio a través de Enucem, el dominio queda a tu nombre. Los datos de registro son los que proporciones al levantar tu orden y quedarán reflejados en el WHOIS del dominio. Enucem ofrece la opción de protección de privacidad (Privacy Protection) sin costo; solicítala a soporte.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Enucem no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de Enucem no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio afectado.

9. Modificaciones

Estos Términos podrán modificarse en cualquier momento. La versión vigente se mantendrá publicada y actualizada en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Enucem Network — Tijuana, Baja California, México.
¿Necesitas contactarnos? Abre un ticket de soporte o visita nuestro Centro de ayuda.

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