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¿Cómo protegemos su información?
Enucem realiza respaldos nocturnos que son retenidos durante 24 horas sólo con fines de recuperación de desastres. Esto es estrictamente en el caso de situaciones de emergencia, tales como fallas en el sistema de archivos o pérdida de datos en masa como consecuencia de un fallo del sistema. Es muy recomendable y es responsabilidad del cliente asegurarse de que mantiene por cuenta propia copias de seguridad de sus archivos del sitio web, bases de datos y correos electrónicos.

¿Los respaldos son accesibles?
El propósito principal de estas copias de seguridad son para proteger la pérdida total de los datos debido a fallos de hardware o software. Sin embargo, en el caso de que usted necesite recuperar archivos ofrecemos una restauracón por $800 pesos.

¿Cómo solicito un respaldo para la recuperación de desastres?
Para solicitar la restauración de copias de seguridad, tendrá que acceder a su cuenta y abrir un ticket de soporte. Asegúrese de hacernos saber que archivos y carpetas que necesita restaurar y desde qué día te gustaría restaurar.

¿Debo confiar en las copias de seguridad de recuperación de desastres para mantener copias de seguridad de mi sitio web?
Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos utilizando la última tecnología de almacenamiento y copia de seguridad, le recomendamos a los clientes a realizar copias de seguridad frecuentes de sus archivos y bases de datos. Enucem mantiene ninguna garantía de que nuestro sistema de recuperación de desastres restaurará su sitio web de nuevo a la forma en que lo necesite. La creación de sus propias copias de seguridad es el único método de asegurar sus datos están protegidos.