Knowledgebase

 Acabo de registrar mi dominio y no funciona mi correo ni sitio web

Si acabas de registrar un nombre de dominio, te sugerimos espera 24 horas en lo que los DNS del...

 Accesar al correo via Webmail

Accesar a WebmailPara accesar al correo electrónico via webmail siga estos pasos: Reemplaza por...

 Agregar una firma en correo electrónico

Agregar una firma en el correo electrónico Para agregar una firma en forma de imagen primero...

 Agregar una firma en Outlook

Agregar una firma en los correos de Outlook Para agregar una firma, imagen o logo de tu empresa...

 Ajustar variables de PHP

Para ajustar variables del archivo PHP.INI ingrese al Cpanel y siga estas instrucciones: Haga...

 Algunos correos que envío llegan al spam

Asegurese de que estan los registros SPF y DKIM habilitados en el cPanel. Si no lo estan,...

 Conectarme a MySQL de manera remota

Para habilitar el puerto 3306 de la conexión remota requiere una IP dedicada en su servidor.Puede...

 Conexión remota MySQL

Por cuestiones de seguridad los servidores tienen cerrados los puertos no comunes. Habilitar...

 Configuración de correo electrónico

Configuración del correo electrónico Haz clic en la plataforma que utilizas: PC/MAC , Android o...

 Constructor de sitios web

El plan de hosting incluye un constructor de sitios web basado en plantillas, el cual es un...

 Correo con titulo "Notice for " [dominio]

Si recibes un correo con los siguientes contenidos o similar, te informamos que es SPAM, correo...

 Correo electrónico conexión segura (SSL)

Comunicado  Para incrementar la seguridad, el día 7 de Septiembre de 2017 se ha terminado...

 Correo Electrónico usando cuenta de WIX

Para usuarios de WIX que tienen contratado en enucem el servicio para correo electrónico, siga...

 Crear cuenta de correo electrónico

Para crear una cuenta de correo electrónico deberá seguir estos sencillos pasos: Ingresar al...

 Datos de acceso al cPanel

Los datos de acceso que incluyen tu usuario y contraseña (clave) a tu cuenta de cPanel se...

 Diferencia entre POP e IMAP

POPCuando recibes un correo en POP3 funciona de la siguiente forma: El primer dispositivo que...

 Eliminación automática de correos

Para borrar correos después de cierta cantidad de días es necesario configurar su cliente de...

 Especificaciones técnicas

Características generales  Espacio en disco GB Varia por paquete Hospedar...

 Habilitar Cloudflare

¿Cómo habilitar Cloudflare? Con tu plan de hosting tiene la posibilidad de activar CloudFlare...

 Incrementar memoria RAM

Si te aparece un mensaje similar a Fatal error: Allowed memory size of xxxxxx bytes exhausted...

 Límites de envío y recepción de email

En planes de hospedaje web se pueden enviar un máximo de 100 correos electrónicos cada hora. Una...

 Mail delivery failed: returning message to sender

Cuando envias un correo a otra persona y se te regresa con el error:Retry timeout...

 Memoria RAM y procesos

Los planes de hospedaje tienen 1GB de memoria y cuentan con hasta 20 procesos de CPU.

 Mi IP fue bloqueada

Mi ip fue bloqueda por el Firewall y no puedo entrar a cpanel, ftp, webmail y pagina web Puede...

 Mi IP se bloquea muy frecuentemente

Mi ip se bloqueda frecuentemente por el Firewall y no puedo entrar a cpanel, ftp, webmail y...

 Modificar archivo PHP.INI

Si necesitas hacer modificaciones a las variables del archivo PHP.INI deberás hacerlo utilizando...

 MySQL conexión máxima simultánea

MySQL conexión máxima simultánea Enucem permite un máximo de 20 conexiones simultaneas de...

 No tengo espacio en mi plan de hosting

Si el espacio de almacenamiento en tu plan de hosting ha llegado a su límite, entonces debes...

 Olvidé la contraseña de cPanel / Cambiar contraseña cPanel

Si haz olvidado la contraseña para accesar al cPanel o bien quieres cambiar la contraseña actual...

 Olvidé la contraseña de mi correo

Si ha olvidado la contraseña de una de sus cuentas de correo electrónico (cuentas que forman...

 Pagar hosting y dominio en unos días más

Si necesitas una prórroga para pagar días después de tu fecha de expiración, puedes hacerlo...

 Política de respaldo (backups)

¿Cómo protegemos su información?Enucem realiza respaldos nocturnos que son retenidos durante 24...

 Reenvio de correos

El reenvio de correo automático consiste en que una vez que recibe un correo en una cuenta, se...

 Solución a problemas de correo

Método 1: Entrar via Webmail para verificar que los datos de usuario y clave son correctos y que...

 Tengo un problema con Outlook

Tengo un problema con OutlookCuando tengas un problema en instalar, configurar una cuenta de...

 Ubicación del centro de datos

El centro de datos que soporta los planes de hospedaje de Enucem estan las siguientes...

 Utilizar un sitio de wix con el hosting de Enucem

Si deseas tener el hosting de Enucem y utilizar el sitio que haz creado en WIX, sigue estos...

 Versión de PHP, MySQL, cPanel

La versiones de nuestros planes de hospedaje web son: PHP versión 7.0 MySQL 10.0.24-MariaDB...

 Webmail utilizando WIX

Si usted tiene una cuenta WIX el acceso al Webmail es el...

 Your mailbox is close to its quota limit

Si recibiste un correo con un titulo similar a "Your mailbox ejemplo@dominio.com is close to its...

 ¿Cómo crear un sitio web con el Constructor de sitios?

Para crear un sitio web con el constructor de sitios ingresa al cPanel en la sección de software...

 ¿Cómo eliminar los correos electrónicos de mi cuenta?

Si quieres eliminar los correos electrónicos que enviaste o recibiste en alguna de tus cuentas...

 ¿Cómo respaldar mi sitio web, correos electrónicos y bases de datos?

Para realizar un respaldo de los archivos de su pagina de internet y de los correos electrónicos,...

 ¿Cuáles son los DNS de mi dominio?

DNS de tu dominioLos DNS de tu dominio los puedes consultar entrando en "Mi cuenta". Ingrese a...

 ¿Cuándo es mi fecha de renovación o vencimiento de hosting y dominio?

Si deseas saber cuando es tu fecha de renovación o vencimiento de tu hosting, dominio o cualquier...

 ¿Cuántas visitas puedo tener al mismo tiempo?

Puedes tener ilimitadas visitas simultáneas en cualquiera de los paquetes de hospedaje. 20...

 ¿Cuánto cuesta el plan de hosting?

Con gusto podemos generarle una cotización si llena este formulario

 ¿Cuantos días permanecen los archivos de mi hosting si no pago?

El plan de hosting tiene una fecha de expiración, a partir de esa fecha de expiración el hosting...

 ¿El constructor de sitios permite SEO?

Si. El constructor de sitios te permite optimizar para buscadores (SEO), con titulos, metatags y...

 ¿El email basado en Hosting soporta POP o IMAP?

El email basado en hosting soporta ambos protocolos IMAP y POP3

 ¿El espacio del hosting es por cuenta de correo o entre todas?

En plan de hosting indica un espacio en GB y cuentas de correo.¿Cada cuenta de correo tiene ese...

 ¿En que carpeta subo mi página web?

Si te estas preguntando en que carpeta del servidor debes cargar los archivos de tu pagina web,...

 ¿Enucem Soporta SSH?

Si. SSH (Shell Access) command line esta permitido en nuestros planes de hospedaje.

 ¿Es posible manejar en el mismo plan de hosting dominios .com.mx?

Si. Puede utilizar cualquier extensión de dominio en los planes de hospedaje de Enucem. Para...

 ¿Incluye MySQL?

Si. Todos los planes de hosting incluyen MySQL.

 ¿Puedo crear múltiples cuentas de correo electrónico?

Si, puede crear múltiples cuentas de correo electrónico ya sea una por una desde el cpanel ó...

 ¿Puedo hospedar varios dominios en la misma cuenta?

Si. Dependiendo del plan de hospedaje podrás hospedar más de un dominio en la misma cuenta:...

 ¿Puedo instalar Moodle?

Si pero no en los planes de hosting. Para instalar Moodle te recomendamos que lo instales bajo un...

 ¿Puedo tener hosting sin pagina web?

Si. Puedes tener un plan de hosting sin que necesariamente tengas un sitio web y hacer uso de los...

 ¿Puedo tener un sitio web?

Si, puedes tener un sitio web dentro del plan de hospedaje. Los planes de hospedaje web de Enucem...

 ¿Qué es cloudflare?

¿Qué es Cloudflare? CloudFlare es un servicio de rendimiento y seguridad. En promedio, un sitio...

 ¿Qué es cPanel?

cPanel es un panel administrativo muy fácil de usar, diseñado para administrar tu plan de hosting.

 ¿Qué es IMAP y que es POP?

IMAP y POP3 son protocolos de Internet estándar para correo electrónico que permiten a su...

 ¿Qué significa el error ERR_CONNECTION_TIMED_OUT?

Este mensaje ERR_CONNECTION_TIMED_OUT indica que no te puedes conectar a un sitio web, por que no...

 ¿Son planes de hospedaje Linux o Windows?

Linux. Los planes de hospedaje web que manejamos corren bajo el sistema operativo Linux y...

 ¿Soporta acceso FTP y FTPS?

Si, soporta ambas FTP y FTPS. Puedes crear las cuentas FTP necesites dentro del cPanel....

 ¿Soporta Moodle?

No. Si deseas instalar moodle requieres un plan VPS

 ¿Soportan JSP, ASP, Microsoft SQL Server?

Los planes de hospedaje que manejamos se ejecutan bajo sistemas LINUX. Este momento no...

 ¿Ustedes diseñan mi pagina web?

No. El plan de hosting incluye un constructor de sitios web basado en plantillas con el cual...